Mentions légales

Dernière mise à jour: 08-11-2021

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CBK Consulting (dorénavant, «Site») est un site conçu et géré par C.B.K. Consulting S.L.U. (dorénavant, «Compagnie»), une compagnie dont le siège social est localisé dans la Principauté d’Andorre (AD) .

Cette page est utilisée pour vous informer de:

Notre politique de cofidentialité
Notre politique de cookies
Notre politique de remboursement
Notre politique de livraison

En utilisant ce service, vous acceptez la collecte et l’usage de ces informations qui ont rapport avec cette politique de confidentialité. Les données procurées ou créés sont utilisées à des fins que ce document explique exhaustivement.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec quiconque sauf mentionné autrement dans cette politique de confidentialité.

1. Politique de confidentialité

Cette page est utilisée pour vous informer des politiques visant la collecte, l’usage et la divulgation d’informations personnelles et impersonnelles dérivées de l’utilisation du Site.

En utilisant ce service, vous acceptez la collecte et l’usage de ces informations qui ont rapport avec cette politique de confidentialité. Les informations personnelles que vous nous procurez sont utilisées à des fins exposées plus bas.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec quiconque sauf mentionné autrement dans cette politique de confidentialité.

1.- Définitions

Données Personnellement Identifiables: il s’agit d’un type de données, qui lors qu’utilisée seule ou en conjonction avec d’autres données, permet d’identifier un individu de manière unique.

Données techniques: il s’agit de données créés et utilisées par le moyen de communication pour établir et garantir cette communication.

Données d’utilisation: il s’agit de données anonymisées créés en interagissant naturellement avec le Site.

Données d’utilisateur: il s’agit de données crées en tant qu’utilisateur réel du Site

1.1 Quelles informations collectons-nous ?

Nous obtenons ces informations:

Données personnellement identifiables: nom, prénom, numéro de téléphone, courrier électronique, adresse, photocopie de pièce d’identité, contenu textuel.

Données techniques: agent-utilisateur de votre navigateur, adresse IP, dispositif matériel, type et version de système opératif, langue de votre navigateur, résolution de votre navigateur et autres métadonnées fournies par votre navigateur.

Données d’utilisation: temps passé sur le site, sur une page, actions réalisées sur le site, pages consultées, page d’entrée, page de sortie.

Données d’utilisateur: données de formulaires, évaluations et témoignages, correspondance par courriel, commentaires publiés sur le site, utilisateur et avatar Gravatar.

1.2 Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données via les canaux suivants:

Données personnellement identifiables: lorsque vous remplissez un des formulaires du Site, lorsque vous nous contactez par courriel à l’adresse info@cbkconsulting ou autres adresses du domaine @cbkconsulting.net.
Données techniques: lorsque vous visitez le site avec quelconque logiciel permettant la visualisation de données web/HTTP.
Données d’utilisation: lorsque vous interagissez avec le site, notre installation auto-hébergée de Matomo collectera des données d’utilisation.
Données d’utilisateur: lorsque vous ajoutez un commentaire sur un article, lorsque vous commentez avec une adresse enregistrée sur Gravatar, lorsque vous laissez une évaluation ou un témoignage.

1.3 Comment utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles sont utilisées pour que l’on puisse procéder à notre relation contractuelle commerciale si celle-ci existe. La photocopie de pièce d’identité sert à valider un témoignage. Votre adresse électronique est utilisée pour nos échanges par courriel et pour la réception de campagnes publicitaires créés par la Compagnie à propos du service implicite du Site et d’autres services administrés ou possédés par la Compagnie.

Les données techniques recueillies servent à établir la connexion avec le Site qui vous permet d’interagir avec celui-ci. Sans ces informations, il est techniquement impossible de vous délivrer le contenu du Site.

Les données d’interaction sont des données analytiques, qui après avoir passé un processus d’anonymisation, sont utilisées à des fins internes afin d’améliorer le Site par des points de données spécifiques. Par exemple, ces données nous servent à savoir le temps moyen passé sur une page spécifique.

Les données d’utilisateur sont utilisées comme contenu de la page Témoignages du Site et comme commentaires des publications auxquelles vous ayez commenté. Ces commentaires et publications sont modérées manuellement et automatiquement afin de: 1.- Vérifier l’authenticité de l’évaluateur et 2.- Éviter tout contenu indésirable (spam, liens suspects, publicité). Le contenu des commentaires et des évaluation devient public après être approuvé. Lors d’un témoignage, vous pouvez utiliser un prénom et/ou nom différent du vôtre afin de protéger votre anonymat.

Vos informations ne sont jamais vendues, louées ou échangées monétairement avec des tiers à des fins commerciales.

Veuillez noter que C.B.K. Consulting S.L.U. n’est pas la seule personne morale ou physique qui interagit avec les données créés de par l’interaction avec le Site ou donnés à celui-ci; votre Fournisseur d’Accès Internet, votre navigateur peuvent collecter des données à leur tour, et celles-ci sont au delà d’atteinte de notre politique de confidentialité et est assujettie à la leur propre politique de confidentialité.

Nous sommes tenus par les lois de la Principauté d’Andorre de collaborer avec les autorités compétentes si nous recevons une requête judiciaire conforme et appropriée de la part d’un juge andorran.

1.4 Comment entreposons nous vos données ?

Les données personnelles sont entreposées dans une base de données sécurisée relative au Site et possédée et administrée par la Compagnie, et temporairement dans l’adresse électronique pertinente au Site. Ces données sont entreposées indéfiniment.

Les données techniques sont entreposées dans les registres temporaires de notre serveur web. Ces données sont effacées après maximum 24h passées votre visite au Site.

Les données d’interaction sont entreposées dans notre installation auto-hébergée de Matomo, entièrement administrée par la Compagnie. Ces données sont entreposées indéfiniment.

Les données d’utilisateur sont entreposées dans la base de données du Site et temporairement dans l’adresse électronique propre au Site. Ces données sont entreposées indéfiniment. Vous disposez de l’option d’effacer un commentaire que vous avez publié.

La liaison technique au Site et à notre installation Matomo est sécurisé via chiffrement TLS (version 1.2+) avec une sécurité qualifiée A+ par la référence en ce milieu, SSLLabs. [1] [2]

1.5 Marketing

Vous recevrez des communications à intérêt publicitaire sur votre adresse électronique. Le contenu de ces communications a été entièrement conçu par la Compagnie et les services ou produits évoqués sont possédés ou administrés partiellement ou totalement par la Compagnie. La nature de la communication publicitaire est en relation avec la nature intrinsèque du Site.

1.6 Quels sont vos droits ?

En tant qu’individu, vous possédez les droits suivants:

Droit d’être informé: vous avez le droit d’être informé de manière exhaustive de l’usage de vos données.

Droit d’accès: vous avez le droit d’accéder aux informations que vous nous avez fournies lors de vos interactions avec la Compagnie ou le Site.

Droit de rectification: vous avez le droit de rectifier les données que l’on possède – comme par exemple mettre à jour une adresse électronique de contact.

Droit de suppression: le droit de nous demander de supprimer toute information vous concernant, sauf besoin légal de celui-ci.

Droit de restreindre l’usage de vos données: vous avez le droit de restreindre, limiter l’usage de vos données.

Droit d’opposition: vous avez le droit de vous opposer à notre utilisation de données personnelles.

Droit de portabilité de données: vous avez le droit de recevoir dans un format commun et lisible pour ordinateur l’intégralité de vos données personnelles.

Pour savoir dans quelles situations s’appliquent vos droits, veuillez consulter le lien suivant: Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données)

1.7 Comment exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, veuillez rédiger un courriel à info@cbkconsulting.net avec comme sujet «Droits RGPD» et décrivez ce que vous souhaitez.

Dans le cas d’une demande de suppression, notre dernier échange par courriel comprenant l’exécution de vos droits sera également effacé.

Vous pouvez exercer ici même votre droit d’opposition à la collecte et traitement des données d’interaction, en cochant la case ci-dessous. Ceci nécessite que votre navigateur autorise notre Site à créer un cookie pour sauvegarder ce paramètre.

2. Politique de cookies

2.- Définition de cookie

Un cookie, témoin ou témoin de connexion est un fichier qui contient une petite quantité de texte envoyé par le serveur HTTP à votre client HTTP (votre navigateur), fichier dont le contenu est renvoyé au serveur lors de votre prochaine connexion au Site.

2.1 Quels cookies utilisons-nous ?

Nom du cookie	Description	Expiration
PHPSESSID	Cookie global généré par tous les environnements PHP	À la fermeture du navigateur
MATOMO_SESSID	Généré par la connexion avec notre fournisseur Matomo.	À la fermeture du navigateur
_PK_ID	Sauvegarde l’ID unique du visiteur	13 mois
_PK_REF	Sauvegarde les attributs Matomo accordés	6 mois
_PK_CVAR	Sauvegarde les données de la session	30 minutes
_PK_HSR	Cookie de sauvegarde d’enregistrement de session et point-chauds.	30 minutes
_PK_SES	Sauvegarde les donnnées de la session	30 minutes
_PK_TESTCOOKIE	Détermine si le navigateur peut entreposer des cookies	Instantanée
MATOMO_IGNORE	Sauvegarde la négative à la collecte de données de Matomo	Sans expiration
MTM_CONSENT	(Aussi MTM_CONSENT_REMOVED) Sauvegarde la négative ou positive envers la collecte de données de Matomo	30 ans
MTM_COOKIE_CONSENT	Sauvegarde le consentement de l’utiisateur à propos de l’usage de cookies	30 ans

2.2 Comment gérer ses cookies ?

Selon votre navigateur Internet, administrer ses cookies est fait de manière différente.

Voici une liste non-exhaustive de navigateurs et leur procédé d’administration de cookies:

3. Politiques de remboursement

En cas de mécontetement avec les services perçus, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours naturels qui suivent le paiement de votre commande.

4. Politique de livraison

Après complétion de votre commande, la réalisation des services commandés commencera. Nous resterons en contact pendant tout le processus afin de répondre à tous vos besoins.

La majorité des services de C.B.K Consulting sont digitaux. Toutefois, il se peut que certains services puissent être réalisés sur place si les deux parties sont d’accord.

Nous n’offrons pas de date préalable de complétion, puisque chaque commande est différente.

Nous estimons que les services ont étés livrés correctement après la réalisation complète de ceux-ci.

5. Politiques de services tiers

Notre fournisseur de boîte de messagerie s’agit du produit « G Suite » de Google. Leur politique de confidentialité s’applique en plus de la nôtre en ce qui concerne vos données personnelles et d’utilisateur qui s’entreprosent temporairement ou indéfiniment dans l’adresse électronique. Leur politique de confidentialité peut être accédée ici même.

6. Changements envers cette politique

Nous nous réservons le droit de changer cette politique de confidentialité et politique de cookies sans avis préalable de nécessaire. Cette page sert d’unique et exclusive politique de confidentialité et cookies du Site.

La page dispose d’un texte à son début vous notifiant de sa dernière modification.

7. Comment nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de la politique de confidentialité ou de cookies de la Compagnie, les données que nous avons à votre sujet, ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous joindre.

Adresse électronique: info@cbkconsulting.net

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Dernière mise à jour: 08-11-2021